Selon l’Agence européenne pour la santé et la sécurité au travail (Bilbao)
« un état de stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d’évaluation des contraintes et des ressources soit d’ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas, eux, uniquement de même nature. Ils affectent également la santé physique, le bien-être et la productivité ».
Les sources de stress augmentent la tension artérielle, les comportements à risque, les maladies cardio-vasculaires, les Troubles Musculo Squelettiques (TMS), la dépression, l’anxiété voire le burn out. Le stress professionnel est considéré comme un facteur de risque ayant un effet néfaste sur la santé physique et psychique des salariés et des individus en général.
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